Маркетплейс Wildberries сообщил, что оплата обратной доставки возвращенного товара, заказанного на их сайте, не противоречит закону о защите прав потребителей. Об этом сообщает .
Это было установлено в ходе совещаний с Генеральной прокуратурой, где были уточнены процессы и правила возврата товаров. В Wildberries заявили, что платная обратная доставка позволяет снижать логистические расходы продавцов и поддерживать низкий уровень цен на площадке.
Кроме того, это способствует сохранению качества товара, уменьшая количество его перевозок. В компании отметили, что уточнение процессов и правил возврата товаров не повлияет на их работу, а только улучшит обслуживание клиентов и сделает правила работы с площадкой более понятными для потребителей.
Ранее СМИ сообщили, что Генпрокуратура проверку Wildberries. В ходе нее маркетплейс внес около 20 изменений в свои положения, касающиеся отношений с продавцами и покупателями.
